Большинство звонков остаются вне контроля. Оцениваются вручную, выборочно и с опозданием.
ИИ анализирует 100% звонков и применяет к каждому ваш чек-лист: от приветствия до финального вопроса. Каждый разговор — под контролем, в день обращения.
Разные супервизоры — разные оценки. Возникают споры и недоверие.
Оценка — полностью автоматическая, прозрачная и воспроизводимая. Всё построено на логике, которую вы задаёте.
Ошибки становятся видны, когда клиент уже ушёл.
Система выдаёт оценки и комментарии по звонку в течение пары минут. Можно сразу дать обратную связь.
Оцениваются разные метрики, у всех свои файлы, всё разбросано.
Централизованная панель контроля: кто, как говорит, где сбился, где сработал идеально.
Узнайте, как Speeqa решает эти проблемы в вашей отрасли
Комплексный анализ каждого звонка с детальной обратной связью
Вы задаёте свои критерии: "названо имя клиента", "озвучена цена", "задан финальный вопрос". Мы проверяем, как часто это происходит.
Рейтинг, прогресс, падения, подозрительные звонки. Можно сортировать, фильтровать, выгружать.
Прямо в интерфейсе — список звонков с нарушением конкретного критерия. Слушать не надо — уже есть цитаты.
Мгновенная обратная связь. Не нужно ждать проверок или отчетов.
Готовы увидеть эти возможности в действии?
Вы загружаете свои записи или подключаете поток звонков.
Мы настраиваем вашу матрицу оценки (или берём типовую).
Каждый звонок анализируется по десяткам параметров.
Менеджеры получают оценки, цитаты, комментарии и рекомендации.
Руководитель видит срез по людям, дням, метрикам.
Вы загружаете свои записи или подключаете поток звонков.
Мы настраиваем вашу матрицу оценки (или берём типовую).
Каждый звонок анализируется по десяткам параметров.
Менеджеры получают оценки, цитаты, комментарии и рекомендации.
Руководитель видит срез по людям, дням, метрикам.
Готовы начать внедрение? Свяжитесь с нами для консультации
Владелец не понимал, почему падают продажи.
Speeqa показала: менеджеры не называют цену в 38% звонков, не задают финальный вопрос в 52%. После корректировки скрипта — рост записей на 21% за 2 недели.
Время внедрения
2 недели
Проект успешно завершен
Все цели достигнуты в установленные сроки
Узнайте, как наше решение поможет решить проблемы вашего бизнеса
Обсудить ваш проектМожно работать на записи или подключить телефон напрямую
Не требует замены CRM или телефонии
Данные хранятся у клиента или в защищённом облаке
Доступ по ролям: менеджеры видят своё, руководитель — всё
Техническая поддержка и обучение команды включены
Наша команда готова приступить к работе. Первая консультация и планирование — бесплатно.
Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами для консультации
Загружаем рекомендации...